ジェイジェイエフについて/リピート・紹介率90％の秘密
私がJJFを選ぶ理由は...
代表 志村 保秀が答えます。
「たくさんの理由があるのですが、一つあげるとすればそれはＪＪＦのスタッフなんです。当社では人材採用の際、お客様と接する仕事が好きか、親切で優しいか、面白いか、そういう人間性を重視して採用しています。建築の経験があるとか、その学部を卒業しているといったことは後回しなんです。入社後、先輩について勉強していくしかないと思っています。新卒採用をしているリフォーム会社では、営業にどんどんだして３ヶ月で一人前にするとかあるそうですが、当社で はお客様サービスを考えると新卒の子でもじっくり育てる方がいいんじゃないかと思っています。本当、古い考え方かもしれませんが、野球でも最初は球拾いから始まるのと一緒で、大事なお客様宅の掃除からだと思っています。また、給料面ですが、他社ではリフォーム業界は給料歩合制と聞いています。給料歩合では 成約だけにこだわり、新規客ばかりを追っているのが現状なのです。
ＪＪＦは、あくまでも地域にこだわり、一度ご縁があったお客様と一生付き合っていきたいんです。この考え方に賛同しているスタッフの集まりなんですね。
ですから、リピーター・紹介率が９０％を超えるんです。
