- リフォーム案内
リフォーム案内リフォームの流れ
一気通貫方式の手間暇かけた施工フロー ～こちらの非効率はお客様の喜び～
リフォーム事業では、お客様の喜びと従業員の成長を目的に、そして、医者にも「かかりつけ医」があるのと同じで、住まいの「かかりつけの医」でありたいと思い、初回訪問からアフターフォローまでをー人の担当が担います。組織的には非効率ですが、全てを一人で行いお客様を把握することで、きめ細かな対応が可能です。
個々人の得手不得手を問わず、これら一連の流れをすべて担い、お客様の喜びを直接受けることで、従業員の成長に繋がっています。
お客様との関係性を大切にしています
特にリフォームや不動産事業というものは、お客様の不安や心配が付き物の業界と言っても過言ではありません。たとえば、自分の家を直す、大事なことをしてもらうというのに、それを担う人がどのような人かということはお客様側にとっては大きな要素です。
そこで、JJFでは、お客様とのコミュニケーションや信頼関係構築を重要視し、そのための仕組みを徹底しております。営業が苦手ながらも、これらの徹底がリピートやご紹介による受注が多い大きな要因です。
